Bij Scorpion Winkel streven we ernaar dat u volledig tevreden bent met uw motorcross aankoop. Mocht een product toch niet aan uw verwachtingen voldoen, dan staan we klaar om u te helpen met ons retour- en omruilbeleid.

Retourvoorwaarden

  • Retourneren is mogelijk binnen 15 dagen na ontvangst van uw bestelling
  • Producten moeten in originele staat en ongedragen zijn
  • Alle labels en verpakking moeten intact zijn
  • Het product mag geen tekenen van gebruik vertonen

Niet-retourneerbare producten

Vanwege hygiëne- en veiligheidsredenen kunnen de volgende producten niet worden geretourneerd:

  • Integraalhelmen en Multihelmen (vanwege veiligheidsvoorschriften)
  • MX Handschoenen (hygiëne producten)
  • Gepersonaliseerde of op maat gemaakte artikelen
  • Producten waarvan de veiligheidszegel verbroken is

Retourproces in 4 stappen

Stap 1: Retouraanvraag indienen

Stuur een e-mail naar [email protected] met de volgende informatie:

  • Uw bestelnummer
  • De producten die u wilt retourneren
  • De reden voor retour
  • Of u een terugbetaling of omruiling wenst

Stap 2: Retourautorisatie ontvangen

Binnen 24 uur ontvangt u een retourautorisatie met:

  • Retournummer
  • Retouradres: Scorpion Winkel, 440 Krokussenstraat, Volendam, NL 1131LK
  • Specifieke verpakkingsinstructies

Stap 3: Product verzenden

Verzend het product in de originele verpakking naar bovenstaand adres. Wij raden aan:

  • Een track & trace service te gebruiken
  • Verzekerde verzending voor waardevolle items
  • Het retournummer duidelijk op de verpakking te vermelden

Stap 4: Verwerking door Scorpion Winkel

Na ontvangst controleren we het product binnen 3 werkdagen. Daarna:

  • Terugbetaling: Binnen 5 werkdagen verwerkt
  • Omruiling: Nieuw product wordt binnen 1-2 werkdagen verzonden

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag – [Uw Bestelnummer]

Beste Scorpion Winkel team,

Ik zou graag een product uit mijn bestelling willen retourneren.

Bestelnummer: [Vul hier uw bestelnummer in]

Te retourneren product(en): [Bijv. Motorcross broek maat L, zwart]

Reden voor retour: [Bijv. Verkeerde maat, productdefect, niet zoals verwacht]

Gewenste oplossing: [Terugbetaling / Omruiling voor (specificeer product)]

Mijn gegevens:
Naam: [Uw volledige naam]
E-mail: [Uw e-mailadres]
Telefoon: [Uw telefoonnummer]

Ik kijk uit naar uw reactie.

Met vriendelijke groet,
[Uw naam]

Terugbetalingen

Verwerkingstijd: Terugbetalingen worden binnen 5 werkdagen na productcontrole verwerkt

Terugbetalingsmethode: Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode:

  • Creditcard (Visa, MasterCard, JCB): 3-7 werkdagen zichtbaar op uw rekening
  • PayPal: Binnen 24-48 uur zichtbaar in uw PayPal account

Opmerking: Verzendkosten worden alleen terugbetaald bij producten met fabricagefouten.

Vragen?

Ons klantenserviceteam staat voor u klaar:

E-mail: [email protected]
Adres: Scorpion Winkel, 440 Krokussenstraat, Volendam, NL 1131LK
Reactietijd: Binnen 24 uur tijdens werkdagen

Bedankt dat u kiest voor Scorpion Winkel – uw betrouwbare partner voor motorcross uitrusting! 🏍️